A Budapesti Békéltető Testület folytatja az elmúlt időszakban elkezdett gyakorlatát és a fogyasztók, vállalkozások tájékoztatása érdekében elkészítette legújabb, 2016. évi I. számú hírlevelét.

A fogyasztó azzal kereste meg a Budapesti Békéltető Testületet, hogy 166.500,- Ft-ot fizetett be egy képzésre, de az el sem indult, ezután pedig már a képzést szervező vállalkozást sem érte el. Hiába az előzetes egyeztetés a titkárságon, hiába az ígéretek, csak fut a pénze után.

A fogyasztó egy gázszolgáltatót bízott meg szerelési munkálatok elvégzésével. A jogszabály szerint ugyanis a felhasználó igénye alapján külön díj ellenében is végezhet a földgázelosztó szolgáltatásokat. Ilyen lehet például a földgázellátás visszakapcsolása, ha a kikapcsolás jogos volt vagy a gázóra rendkívüli leolvasása, vagy előre fizetős fogyasztásmérő felszerelése. Jelen esetben a panaszos a gázszolgáltatás szüneteltetését kérte. A vállalkozás által kiküldött két szerelő, a kérelmező elmondása alapján 5 perc alatt elvégezte a szükséges teendőket, a munkalapon azonban 20 perces munkaidő szerepelt. A kérelmező a Testület segítségét kérte, mivel sokallta utólag a kifizetett 14 ezer forintot.

A Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) támogatja angliai társszervezetének (ABTA) december végén kezdett kampányát a jogosulatlanul működő online utazási portálok ellen. Az ABTA külön cikkben, számos hírforrás bevonásával hívta fel a fogyasztók figyelmét az illegálisan működő online utazási portálokon történő foglalások veszélyeire, és óva int mindenkit attól, hogy repülőjegyét vagy szállását bizonytalan eredetű weboldalakon foglalja le.

Több olyan eset is került a Budapesti Békéltető Testület elé, amelyben a fogyasztó egy külföldi webáruháztól vásárolt termékkel volt elégedetlen. A fogyasztóknak nem volt könnyű eddig e viták elintézése, de hamarosan a békéltető eljárás jelentősen leegyszerűsödik egy forradalmi, uniós kezdeményezésnek köszönhetően. Az ehhez szükséges információkat pedig már a cégeknek is meg kell adniuk a fogyasztóknak 2016. január 9-től.